服務(wù)支持
尊敬的客戶:
感謝您使用“天揚(yáng)”電子產(chǎn)品，為了維護(hù)您的權(quán)益，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀用戶手冊(cè)，以便您在安裝調(diào)試、使用 維護(hù)、故障處理中獲得技術(shù)支持和快捷的售后服務(wù)。
客服中心
客服中心可以根據(jù)用戶的需求，提供需要的服務(wù)或保障。不論是在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、備件支持、故障搶修還是應(yīng)急等方面，都能夠?yàn)橛脩籼峁?biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化、一體化的服務(wù)。用戶可通過(guò)客服熱線電話(24小時(shí))進(jìn)行技術(shù)咨詢或故障報(bào)修。
客服說(shuō)明
1)、在保修期限內(nèi)，在按照用戶手冊(cè)正常操作、使用、維護(hù)的情況下，如產(chǎn)品發(fā)生故障，可以享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2)、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，根據(jù)銷售合同約定執(zhí)行。
天揚(yáng)作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的電子研發(fā)、生產(chǎn)廠家，尤其注重各地區(qū)用戶的不同需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。通過(guò)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)控系統(tǒng)、遍布全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、以及逐步建成的海外各類營(yíng)銷、服務(wù)機(jī)構(gòu)，為國(guó)內(nèi)外各行業(yè)用戶提供一流的產(chǎn)品和量身定做的高效服務(wù)。
堅(jiān)持"一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向"，市場(chǎng)總部與眾多省級(jí)/直轄市辦事處，并在全國(guó)各大城市建立分公司；各個(gè)營(yíng)銷大區(qū)緊密配合，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)。
優(yōu)化管理流程，貼近客戶需求，幫助其保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行。
一、在用戶遵守保管和使用條件下：
本公司產(chǎn)品自發(fā)貨之日起，12個(gè)月內(nèi)，產(chǎn)品如因制造質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生損壞或不能正常使用時(shí)，本公司負(fù)責(zé)無(wú)償修理或更換。
二、如由于下述原因引起的故障，在保修期內(nèi)亦作有償修理或更換：
⒈由于使用錯(cuò)誤、自行改裝及不適當(dāng)?shù)木S修等原因；
⒉超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求使用；
⒊在安裝過(guò)程中發(fā)生損壞或使用不當(dāng)以及人為損壞等原因；
⒋在地震、火災(zāi)、雷擊、異常電壓、其他天災(zāi)及二次災(zāi)害等原因；
三、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)：
用戶無(wú)論是與供應(yīng)商還是本公司售后服務(wù)部門聯(lián)系都將得到滿意的答復(fù)，對(duì)于客戶反映的問(wèn)題，我們將在半個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，對(duì)于需要到現(xiàn)場(chǎng)解決的情況，售后服務(wù)人員省內(nèi)12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，省外24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。產(chǎn)品在保修期內(nèi)由于本公司制造上的問(wèn)題所造成的故障，作無(wú)償修理以至更換。
四、產(chǎn)品超過(guò)保修期：
如產(chǎn)品超過(guò)保修期在修理后能維持功能的場(chǎng)合下，作有償修理，修理后不能正常工作，作有償更換。
